对的时间遇到错的人,是一种伤痛。对的时间遇到对的人,是一种幸福。
一个月前,我还不是这样的……
我是想服务于广大中小微企业主的啊,我想发挥余热,把我20年的从业经验铺成一条客户通往低成本贷款路上的康庄大道的啊,我没想让贷款中介看到我啊,我也没想让贷款同行看到我啊。
但发生了就发生了,有需求就有市场,有市场就有钱赚。
因为很多贷款行业新入行或者即将入行的朋友们问我关于这个行业还能不能做,以及怎么获客的问题,今天来唠叨两句这个。
获客——顾名思义,就是获得客户。
客户——顾名思义,就是能给你支付报酬的人。
至于你说的咨询你的,但是一直没成交的,那不叫客户,也不叫潜在客户,那叫路人甲,你只是他池塘里的一条鱼而已。他今天能问你产品,明天就能给别人查征信,后天就能给别人签合同,大后天就能给别人支付中介费。
甚至,那些整天陪你聊天聊地聊情感的所谓路人甲乙,还不如,自制很差,找过你,提交过资料,甚至递交过系统的人,那反而才是你的潜在客户。
再来说获客的获——怎么获,获什么?
客户是活生生的人,他是一个独立的个体,谈何获得?何谈获得?加微信就是获得?了解详细信息就是获得?发征信就是获得?去你公司面谈就是获得?
好像是,也不是。
老支认为,获得分为几个阶段:怀疑——将信将疑——半信半疑——信任(彻底怀疑)。
最后一步这个不冲突哈,客户即使选择了你,但是一旦贷款未通过,他一定不会怀疑自己资质不行,他只会怀疑你的能力不行。虽然这个言论和前文聊到的潜在客户有冲突。但是您往下看。
既然想说获客的问题,咱今天就展开说一下获:老支认为获,是获得客户的信任,起码是初级信任,或者说是抱着试一试的态度去信任你那么一秒钟。谁不缺钱呢?想做这个行业,就把这句话印在脑子里,大街上熙熙攘攘的路人,谁不缺钱?逮10个人,9个半都缺钱,但是他们都会贷款么?显然,不会,因为种种原因,只有认为自己可以支付贷款成本的人才是真正的优质客户,当然,以贷养贷,也是自信的一种甚至是加强版,不然,为什么不及时止损,早日上失信名录?
好,那就说说如何获得客户信任——对的时间遇到错的人,是一种伤痛。对的时间遇到对的人,是一种幸福。
没错,概率学的因素占据很大一部分,我直接说结论,假定一个客户认识365位客户经理,他在365天的不同日期,选择同一位客户经理的概率小到可以忽略不计。当然,要刨除沟通不畅的问题,客户说城门楼子,你说胯骨轴子,只能躺进黑名单了。
说人话就是:假如我是客户,我在不同时间,不同心情下,会随机性的选择躺在我通讯录的客户经理。就是这么简单,粗暴,现实。
所以,很多新人,小白,在前期会出现一个情况,那就是跟进了很久的客户,1号还联系过客户说不办理暂不需要,但是2号客户就有资金缺口,2号晚上就看到其它客户经理的某条朋友圈,3号一早就去签合同拿钱了。残忍么?当然残忍,习惯就好了。
再带一句,你以为给你支付过服务费就是你的客户了?快拉倒吧,他下次贷款找你的概率还是随机性。所以,贷后回访的重要性,不言而喻了吧?拥有过就好了,还能一直拥有不成?想开点,多练练自己的技能。
说了这么多,估计又有人留言说我废话了。
那就总结下:获客的底层逻辑,是获得客户的信任,甚至说是获得人的信任。什么人,随便,男女老少长幼尊卑无所谓。只要是人不傻,下限是能走路会说话,上到长命百岁满头白发,只要是个人你都去获得就好了。假定一个城市有1千万人口,其中有9999万人都信任你,啊当然,剩下的1万是同行。你觉得你还缺客户?好像有点渣男效应?差不多就这意思。别把客户当客户,别把自己太当人。
正所谓,“一勤天下无难事。”获客,怎么获不重要,多认识点你城市的人就行了,那都是客户。至于技能打造,营销话术,就有人看你不顺眼之类的,那就又扯远了。有空再扯……
关于这个行业还能不能做,怎么获客,一般收入问题。
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